良くある質問

SOLD OUT

※下記のお問い合わせがかなり増えております。
問い合わせの対応で、他の注文処理や発送業務に遅れが発生しております。
必ずご確認頂けますよう宜しくお願い致します。

①【商品が届きません】
商品は全て海外からの取り寄せとなります。
決済完了後にお取り寄せさせて頂き、2日〜10日後の発送となります。
発送は海外メーカーから日本への直送(空輸)となり、発送後15日〜30日かかります事をご了承くださいませ。
また、海外情勢や税関検査が原因で更にお届けが遅れる場合もございます。
詳細は商品発送後にお送り致します発送完了メールにてご確認くださいませ。


②【いつまでに欲しいのですが…】
申し訳ありませんが、商品は全ては海外メーカーからのお取り寄せの為、お届け日時の指定はできかねます。
商品ページもしくは、ショップ情報にてご確認下さいませ。

③【キャンセルしたいです。】
既にメーカー発送後の場合は、キャンセルする事ができません。
発送前でもメーカーのオーダー状況によってはキャンセルできない場合がございます。
ご了承くださいませ。

④【返品したいです。】
不良品であれば対応させていただきます。
画像などを確認後の対応させて頂きます。
不良品以外のサイズ間違い、色間違いの返品、交換は出来かねます。また到着後３日を過ぎた商品、洗濯後の商品は返品をお受けできかねます。
ショッピングガイドにも詳細記載済みです

⑤【領収書の発行はできますか？】
申し訳ございません。領収書は発行しておりません。


⑥【予約商品が注文後にメーカー欠品が起こる理由は何ですか？】
仕入れの都合上、予約商品はお客様の入金を確認後、メーカーに在庫を確認しております。
在庫は常に前後しますので、口頭で確保しておいても海外メーカーですので、入金しないと日本には発送されないのです。ですので、数件に1件ほどお客様の注文したお品が、在庫がないということがございます。大変申し訳ありません。

⑦【配送の追跡ができません】
商品発送後に配送番号と配送業者(佐川急便など)を反映させて頂きます。
商品は全て海外発送で、国際便の配送番号となりますので、佐川急便などホームから追跡出来ません。
商品発送後にお送りさせて頂きます発送完了メールにてご確認下さいませ。

⑧【発送商品を受け取れませんでした】
配達にお伺いした際に、ご不在などでお渡しできなかった商品は7日間、配達担当の営業所にて保管されます。不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
長期不在や受取拒否等でのお荷物が海外メーカーに返送された場合、再発送は出来ません。
発送費、返送費を差し引きした金額を返金させて頂きます。
返金方法などはメールにてご案内させていただきますので、ご登録のメールアドレスをご確認頂けますよう宜しくお願い致します。

また長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、新規の取引をキャンセル・お断りさせていただく場合もございます。
※住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。